1、打开qq，点击找回密码。2、输入qq账号后，点击确定。3、按要求进行安全验证。4、点击获取验证码，输入验证码后点击确定。5、设置新密码后点击确定即可。
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qq找回密码资料辅助验证失败
此种情况的原因及解决方法如下：
qq找回密码资料辅助验证失败的原因及解决方法如下：
1、网络问题，更换稳定的网络尝试。
2、QQ问题，重启QQ或卸载重装QQ尝试。
3、QQ账号问题，账号有过不当操作等，更换QQ号进行辅助验证。
4、资料问题，检查自己的QQ资料是否填写完整并准确，辅助验证的图片是否清晰可见。
5、联系腾讯客服，咨询了解并解决问题。